“您好，这里是四会抗击疫情心理关爱热线……”热线开通以来，截至2月16日，我们已接到了250多个咨询来电。今天，我们一起来了解关爱热线里的故事。 

　　一位母亲的守护 

　　电话接通后，沉默了大概有一分钟，接着传来了一声长长的叹气声。 

　　咨询者：“我不知道怎么做了，你能告诉我现在还能做些什么吗？” 

　　心理咨询师：“请问发生什么事情了吗？” 

　　电话那头随即传来了遏制不住的哭声。 

　　心理咨询师有话说： 

　　“女子本柔弱，为母则刚”。来电者是一位母亲，为配合疫情防控，她与女儿已宅在家多日，患抑郁症的女儿希望能外出走走，因为担心宅家太久影响到女儿的情绪，所以这位母亲用自己的乐观与积极的态度陪在孩子身边，让孩子的情绪不受这次疫情的影响。她在家里与孩子一起做饭、一起看书、做简单运动。由于这位母亲过度担心，她早已经身心疲惫，但是她要在女儿面前坚强。其实她好累，所以打了这个电话与志愿者倾吐心声，释放自己的压力。毋庸置疑，这位母亲采用了积极的方式来处理情绪，合理地宣泄情绪，寻找外界的帮助，在累了的时候，先照顾好自己。 

　　心灵加油站： 

　　为了不让突如其来的疫情再度蔓延，我们的国家启动了一级响应，医护人员、人民警察、志愿者……一群勇敢的逆行者第一时间挡在了我们的前面，用他们的实际行动守护着我们。 

　　宅在家里的我们，也要学会科学地防控，听国家的指挥，同时若出现了像来电者这样的情况，我们可以像这位母亲一样用积极的方式来解决问题。隔离在家不代表就与外面世界隔离了，如家里出现了困难，要主动向外界寻求帮助。 

　　需要“被看见”的孩子 

　　咨询者：“我太难了。”这是电话那头传来的一个年轻的声音，一个无奈的叹息。当下，这不是一个中学生的“口头禅”，而是她内心的真实感受。 

　　咨询者：“没人懂我，说了他们也不会理解的。”疫情期间呆在家里，与家人的沟通时常出现问题，最好的朋友没法相见，手机里都是疫情的消息。她躲在房间里，独自面对敏感的自己，感到压抑焦虑。 

　　咨询者：“年前我计划好……疫情发生后计划被打乱了……我不知道怎么办……” 

　　心理咨询师有话说： 

　　这些压抑与焦虑，有的源于自身的困境，还有的源于信息过载的疫情，她需要找到一个情绪的出口。 

　　通过与志愿者的沟通，她的负面情绪似乎得到了宣泄的通道，其实，她以为自己是来寻找解决办法的，后来才发现她需要的是被家人看见、被理解、需要家人有效地陪伴。 

　　而在电话这头，志愿者能做的是倾听，共情，无条件的接纳，必要时和她一起梳理她自身拥有的应对资源，尽可能做到跨时空的陪伴。 

　　心灵加油站： 

　　疫情发生，一方面，我们的生活节奏被打乱了，活动环境被限制，需要我们自身去调整自己的情绪。但从另一个方面看，很多的家庭因为这次疫情而难得地相聚在一起共享天伦之乐，家里有孩子的家长应该利用好这个时机有效地陪伴在孩子的身边，何不把这里的“危机”化为机会，增进亲子感情呢？放下手机陪一陪孩子吧！让陪伴成为最长情的告白。 

　　愤怒的妻子 

　　咨询者：“他每天在家里就只知道玩手机、看电视，从不帮忙做家务”“……我当时就很生气，我直接把东西摔烂了……”电话接通后，咨询者一直在诉说她先生的各种不是。 

　　心理咨询师：“以前发生过类似的冲突吗？你是怎样处理的呢？” 

　　咨询者：“以前也是有发生，我们两个人心照不宣地互相妥协，不再纠缠，这个事情就过去了。” 

　　心理咨询师：“你能先说说你愿意做什么来改善你和先生的关系吗？只说你愿意做什么或者你觉得怎么做才有用，不说你希望他做什么，不着急，慢慢说，我认真听......” 

　　心理咨询师有话说： 

　　这位女士把自己先生数落得一无是处，这典型的以偏概全的认知，导致她情绪失控。志愿者在帮助她发掘自身资源来解决问题的同时，引导咨询者可以从自己愿意或愉快的事开始做，慢慢从正面来改变自己对丈夫的认知，发现他的优点，从而改善情绪。 

　　其实，当出现疫情这样的巨大的不安全因素时，它会将人们焦虑、恐慌情绪放大。宅居生活产生的强烈时间差，也更容易让家庭成员聚焦矛盾，产生争吵。当和亲人发生冲突时，学会表达感受和需求，会辨别衍生情绪，改变错误认知，才能进行有效的沟通。 

　　心灵加油站： 

　　疫情是对亲密关系的一个考验。没有谁知道，明天和意外哪一个先来，来日方长总是抵不过世事无常，这个不平静的2020伊始，愿每个历经的人，都学会珍惜。愿我们遇事，不偏执，不悲观！ 

　　与子同袍，共克时艰，我们一直陪在您的身边。如果您或您身边的亲戚朋友需要疏导自己的负面小情绪，尽管联系我们： 

　　 

　　疫无情，人有情！心灵防护罩，爱的防护罩！——新时代文明实践中心 

　　下期我们一起来聆听那些疑似隔离者的心声，敬请关注！